¿Debería el hardware libre tener soporte técnico?

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Megver83
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Beigetreten: 12/21/2015

Una vez hablé de la garantía en el foro de inglés, y concluimos que sí, ya que le jugaría en contra al vendedor no der garantía. Pero nunca pensé en el soporte técnico. ¿Que crees tú?

dcapeletti
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Beigetreten: 04/03/2014

Sí...la empresa que lo fabrica debería disponer de un servicio técnico. Si no hay un servicio técnico que acompañe al producto, sea del fabricante o de un distribuidor, no es fiable comprarlo. Creo que es importante para las empresas que fabrican, dispongan de soporte técnico para los clientes o al menos, recomendar quienes pueden ofrecerte el servicio.
Es posible confianza en un producto open hardware y además que funcione con sofwtare libre, pero el servicio técnico no lo haría mucho mas serio y mas competentes.

Sds

Miguel ♛
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Beigetreten: 06/03/2016

Desde luego sería una excelente idea, que si distribuyes hardware libre, también des soporte técnico, pero también es cierto que no estás obligado a hacerlo.

Ignacio.Agullo
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Beigetreten: 09/29/2009

name at domain, Lun 06 Xuñ 2016 00:21:15 CEST:

> Desde luego sería una excelente idea, que si distribuyes hardware
> libre, también des soporte técnico, pero también es cierto que no
> estás obligado a hacerlo.

Las normas europeas obligan a proporcionar garantía, que si no
recuerdo mal era de dos años, a los vendedores de ordenadores. Así
que sí, estás obligado a hacerlo.

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Ignacio Agulló · name at domain

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Miguel ♛
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Beigetreten: 06/03/2016

Ohh, no lo sabía, perdón, para la próxima me informaré más antes de hablar.

danieru
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Beigetreten: 01/06/2013

>"Las normas europeas obligan a proporcionar garantía, que si no recuerdo mal era de dos años, a los vendedores de ordenadores."

Solo a los vendedores finales o también a los fabricantes?

Ignacio.Agullo
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Beigetreten: 09/29/2009

name at domain, Lun 06 Xuñ 2016 00:48:04 CEST:

>> "Las normas europeas obligan a proporcionar garantía, que si no
>> recuerdo mal era de dos años, a los vendedores de ordenadores."
>
> Solo a los vendedores finales o también a los fabricantes?

Tiendo a pensar que MiniFree también estaría obligado, porque
ellos venden sus productos como si fueran de primera mano.

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Ignacio Agulló · name at domain

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Megver83
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Beigetreten: 12/21/2015

Yo hablo del soporte técnico, porque el hardware es algo físico y la garantía es esencial si el vendedor quiere que le compren. ¿Qué licencias de hardware libre hablan de esto?