Problema com audio

Vou presumir que o phone está em bom estado e funciona corretamente em outros dispositivos.

Quando o phone está ligado ao output, vai a System -> Preferences -> Sound -> Output, e escreve aqui o que está lá escrito. Pode ser que esteja mal configurado, é uma questão de experimentar com as opções que lá estão, também não sou nenhum expert em audio.

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Perdona mi portugues, ya que estoy utilizando google translator.
Bueno puedes hacer lo siguiente:

1) Abrir una terminal.
2) Escribir alsamixer (alsamixer== Configuración de audio desde consola).
3) Desplazarse con la tecla derecha del cursor hasta donde dice .
4) Presionar la tecla con el símbolo "Mayor que", "Menor que".
de tu teclado (tecla que está al lado de la tecla "Z") para activar "Headphone Jack Sense".
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5) Verifica si se corrigó el error :)!!.
6) Presiona la tecla "Escape" |Esc| para salir de la configuracionde audio.

----------------------------Português----------------------------------------------
Perdoe a minha Português, porque eu estou usando o tradutor do google.
Bem, você pode fazer o seguinte:

1) Abra um terminal.
2) Escrever alsamixer (alsamixer == Configurações de áudio do console).
3) Mova a tecla de cursor direita onde diz .
4) Pressione a tecla com os símbolos "maior que" "Menos de"
no seu teclado (teclado que fica ao lado do "Z" key) para ativar "Headphone Jack Sense".
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5) Verifique se o erro for corrigido ³:)!.
6) Pressione a tecla "Escape" | Esc | configuracionde de áudio.