¿Debería el hardware libre tener soporte técnico?
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Una vez hablé de la garantía en el foro de inglés, y concluimos que sí, ya que le jugaría en contra al vendedor no der garantía. Pero nunca pensé en el soporte técnico. ¿Que crees tú?
Sí...la empresa que lo fabrica debería disponer de un servicio técnico. Si no hay un servicio técnico que acompañe al producto, sea del fabricante o de un distribuidor, no es fiable comprarlo. Creo que es importante para las empresas que fabrican, dispongan de soporte técnico para los clientes o al menos, recomendar quienes pueden ofrecerte el servicio.
Es posible confianza en un producto open hardware y además que funcione con sofwtare libre, pero el servicio técnico no lo haría mucho mas serio y mas competentes.
Sds
Desde luego sería una excelente idea, que si distribuyes hardware libre, también des soporte técnico, pero también es cierto que no estás obligado a hacerlo.
name at domain, Lun 06 Xuñ 2016 00:21:15 CEST:
> Desde luego sería una excelente idea, que si distribuyes hardware
> libre, también des soporte técnico, pero también es cierto que no
> estás obligado a hacerlo.
Las normas europeas obligan a proporcionar garantía, que si no
recuerdo mal era de dos años, a los vendedores de ordenadores. Así
que sí, estás obligado a hacerlo.
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Ignacio Agulló · name at domain
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Ohh, no lo sabía, perdón, para la próxima me informaré más antes de hablar.
>"Las normas europeas obligan a proporcionar garantía, que si no recuerdo mal era de dos años, a los vendedores de ordenadores."
Solo a los vendedores finales o también a los fabricantes?
name at domain, Lun 06 Xuñ 2016 00:48:04 CEST:
>> "Las normas europeas obligan a proporcionar garantía, que si no
>> recuerdo mal era de dos años, a los vendedores de ordenadores."
>
> Solo a los vendedores finales o también a los fabricantes?
Tiendo a pensar que MiniFree también estaría obligado, porque
ellos venden sus productos como si fueran de primera mano.
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Ignacio Agulló · name at domain
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Yo hablo del soporte técnico, porque el hardware es algo físico y la garantía es esencial si el vendedor quiere que le compren. ¿Qué licencias de hardware libre hablan de esto?
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